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Eine kleine Anzahl von Citi Bike-Mietern beschwerte sich, dass die Vorderbremse zu stark war; es wurden keine Verletzungen oder Fehlfunktionen gemeldet.
Laut dem Unternehmen erhielt man eine geringe Anzahl an Berichten von Fahrern, die stärkere als erwartete Bremskräfte am Vorderrad erlebten. Dies wurde den Kunden in einer am Sonntag versandten E-Mail mitgeteilt.
Citi Bike ist eine Tochtergesellschaft von Lyft, und das Unternehmen arbeitet daran, rund 3.000 E-Bikes durch herkömmliche Fahrräder zu ersetzen, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden. Diese werden sich den bereits rund 17.000 in New York, San Francisco und Washington eingesetzten Fahrrädern anschließen.
Kunden könnten E-Bikes in den Citi Bike-Docks sehen, diese werden jedoch nicht zur Miete verfügbar sein.
„Nach einer kleinen Anzahl von Berichten und aus einer übermäßigen Vorsicht heraus pausieren wir proaktiv unsere E-Bikes im Service“, sagte die Citi Bike-Sprecherin Julie Wood. „Sicherheit steht immer an erster Stelle.“
Lyft kaufte im vergangenen Herbst den früheren Citi Bike-Betreiber Motivate, bevor das Unternehmen im März an die Börse ging. Dieser Schritt sollte Lyft wettbewerbsfähig halten, nachdem Uber Technologies Inc das E-Bike-Verleih-Startup JUMP Bikes erworben hatte.
Wir wären weniger geneigt, uns zu fragen, ob Schulung helfen könnte, wenn das Problem schlechte Bremsen aufgrund mangelnder oder unzureichender Wartung gewesen wäre. Beschwerden über zu starke Bremsen sind, wie wir gerne sagen, ein glückliches Problem, da es immer möglich ist, die Fahrer zu schulen, weniger Kraft beim Bremsen zu verwenden. Citi Bike hätte ein größeres Problem, wenn die Bremsen nicht gut genug funktionierten.
Hier hoffen wir, dass die E-Bikes noch vor Ende des Sommers wieder im Einsatz sind.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Warum entfernt Lyft E-Bikes aus dem Betrieb?
Lyft entfernt E-Bikes aufgrund von Berichten über übermäßig starke Bremskräfte am Vorderrad, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.
2. Wie viele E-Bikes werden entfernt?
Rund 3.000 E-Bikes werden vorübergehend aus dem Service genommen.
3. Wann werden die E-Bikes zurückkommen?
Es wird erhofft, dass die E-Bikes noch vor Ende des Sommers wieder im Einsatz sind.
4. Wie reagiert Lyft auf die Beschwerden der Nutzer?
Lyft hat die E-Bikes aus Vorsicht und zur Gewährleistung der Sicherheit der Fahrer vorübergehend pausiert.
5. Sind die E-Bikes in den Citi Bike-Docks verfügbar?
Kunden können die E-Bikes in den Docks sehen, aber diese werden derzeit nicht zur Miete angeboten.
